Buzdolabı Satın Alımında Sürekli Cevapsızlık Ve İletişimsizlik

22 Ocak 2026 tarihinde Denizli Pamukkale Anafartalar 2716 Sokak No: 2 adresindeki BİM şubesinden ailem, T***** G** adına bir buzdolabı satın aldı. Satın alma sırasında tüm iletişim tercihlerimiz eksiksiz şekilde verildi; hem telefon numarası hem de e-posta adresi paylaşıldı ancak buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Mağaza müdürü A**** Hanım ile üç kez yüz yüze görüştük. Her seferinde bize bir kod ileteceğini, bölge sorumlusundan haber beklediğini, dönüş yapılacağını söyledi fakat ne arama ne de mesaj yoluyla tek bir bilgilendirme almadık. 15 Şubat’a gelmemize rağmen hâlâ herhangi bir iletişim kurulmadı ve süreç tamamlanmadı.

Uzun süredir devam eden bu iletişimsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Buzdolabı ile ilgili başlatılan işlemin ve tarafımıza iletilmesi gereken kodun bir an önce tamamlanmasını ve sürecin net şekilde tarafımıza bildirilmesini istiyorum.