BİM’den Alınan Bozuk 55 İnç TCL TV Ücretsiz Değişim Talebi

BİM’den 55 inç TCL marka bir televizyon satın aldım, ancak ürün bozuk çıktı. Televizyonda ne görüntü var ne de ses geliyor, yani cihaz tamamen kullanılamaz durumda ve yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Yaşadığım problem üzerine mağazaya ve ilgili yerlere başvurduğumda, televizyonu mağazaya getirmem gerektiği söylendi. Ancak 55 inçlik büyük bir televizyonu tek başıma taşımam fiziksel olarak mümkün değil. Ürünü Şişli ’deki bir BİM mağazasından alıp annemin Kadıköy’deki evine götürdüm, buna rağmen kimse adrese gelerek ürünü değiştirmek için herhangi bir adım atmıyor.

Bozuk olan televizyonun evimden alınmasını ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, birebir muadil sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.