BİM'den Aldığım Yatak Hayal Kırıklığı

BİM'den tek kişilik yaylı yatak aldım, eski yatağımdan çok daha kötü bir yatak. Oturunca ve yatınca içine gömülüyorsunuz resmen. Yaylar, eski yatak yaylarından bile gevşek. İade etmek istediğimi söylediğimde, firma ile iletişime geçip firma iadeyi kabul ederse iade alacaklarını söylediler. Satarken BİM'den BİM güvencesi ile alıp, iade kısmında neden firmaya topu atıyorsunuz? BİM'den aldığım ürünün iadesini direkt BİM'e yapmak istiyorum ama maalesef yapamıyorum. BİM'den yatak almak pişmanlıktır.