BİM'de İş Bankası QR Ödeme Sürekli Reddediliyor, Mağazada Zaman Kaybı Yaşanıyor

Uzun süredir BİM mağazalarında QR kod ile ödeme yapmak istediğimde, İş Bankası ve İş Bankası ile ilişkili banka uygulamaları üzerinden sürekli sorun yaşamaktayım. POS cihazında standart QR ödeme yöntemi olarak İş Bankası seçildiğinde, işlem her seferinde “reddedildi” uyarısı vererek başarısız oluyor. Bu nedenle ödemeyi tamamlayabilmek için POS cihazında sunulan diğer iki alternatif QR ödeme seçeneğini kullanmak zorunda kalıyorum.

Ancak bu alternatif QR yöntemleri oldukça yavaş çalışıyor ve ödeme onayı çoğu zaman 30–60 saniyeyi buluyor. Özellikle mağazaların yoğun olduğu zamanlarda bu gecikme hem ödeme sürecini aksatıyor hem de kasada bekleyen diğer müşterileri ve kasiyerleri zor durumda bırakıyor. Aynı sorun farklı BİM şubelerinde de yaşandığı için problemin mağaza bazlı değil, sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu sorunu yaklaşık 5–6 aydır, QR ödemeyi kullanmaya başladığımdan beri yaşamaktayım. En son bugün saat 16:00 civarında yine aynı problemi yaşadım. Konuyla ilgili olarak daha önce BİM’e yazılı bildirimde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İşlemler reddedildiği için hesabımdan bir tahsilat yapılmadı ancak her seferinde ödeme sürecinin uzaması ciddi bir zaman kaybına ve mağaza içinde gereksiz beklemeye sebep oluyor.

İş Bankası QR ödeme seçeneğinin BİM mağazalarındaki POS cihazlarında sağlıklı ve sorunsuz şekilde çalışacak biçimde düzenlenmesini, yaşanan bu sistemsel sorunun detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.