Bimcell İşlemi İçin Gittiğim BİM Şubesinde Personelin Bilgisizliği Ve Açıklama Eksikliği

12.10.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Uğur Mumcu Mah. 1250/3 Sok. No:10 a Menemen/İzmir adresindeki BİM şubesine Bimcell hattı almak için gittim. Kasadaki görevli Bimcell işlemini bilmediği için başka bir personeli müdürün yanına yönlendirdi ve ben kasada beklemeye başladım.

Uzun süre beklememe rağmen ne gelen oldu ne de durumla ilgili bir açıklama yapan çıktı. Israr etmem üzerine iki personel geri geldi, bu kez de dudak büzerek “bilmiyoruz” diyerek geçiştirdiler. Nedenini sorduğumda, sistemsel bir sorun mu, daha sonra tekrar mı gelmem gerektiği konusunda da hiçbir açıklama yapamadılar, sadece bilmiyoruz deyip bıraktılar.

Şube çalışanlarının bu ilgisiz ve isteksiz tavrından, ayrıca yaşadığım durumun nedenine ve ne yapmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamasından rahatsız oldum. BİM’in, ilgili şube çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarıları yapmasını, Bimcell işlemleri konusunda personelin bilgilendirilmesini ve tarafıma yaşanan durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.