Bimcell Hattına İzin Dışı Paket Tanımlaması İçin Tam İade Talebi

28 Ekim 2026 tarihinde BİM marketten Bimcell hattıma kasadan 500 TL yüklemek istedim. Özellikle “tl bakiye yüklensin, paket istemiyorum” dememe rağmen hattıma iznim olmadan paket tanımlanmış. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere hattımda Dost Hiper Paketi 30 GB olarak gözüküyor ve ayrıca bakiye de bulunuyor. Bu paketi kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Mağazaya ve müşteri hizmetlerine paramın iadesi veya en azından tanımlanan paketin hattımda tl bakiyeye çevrilmesi için başvurdum ancak talebim kabul edilmedi. Paketi kullanmak istemediğimi, sadece tl yüklemek istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

İzinsiz tanımlanan bu paketin iptal edilmesini, mümkünse 500 TL’nin tamamının iade edilmesini, aksi halde tanımlanan paket tutarının eksiksiz şekilde hatta tl bakiye olarak çevrilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Bimcell hattımı iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım sorunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.