BİM Şubesindeki Saç Boyası Etiketi Hatası Müşteriyi Mağdur Etti

26.08.2026 tarihinde saat 17:59 civarında Bilecik Söğüt Kayhan Mahallesi’indeki BİM şubenizden a Plus Elegance markalı 3.0 koyu kestane saç boyası satın aldım. Acelem olduğu için kutuda yazan renge güvenerek beklemeden saçıma uyguladım.

Boyayı sürdükten kısa bir süre sonra saç rengimin koyulaşmadığını fark edince şüphelendim ve hemen boya tüpüne baktım. Tüpün üzerinde 3.0 yerine 8.0 yazdığını görünce büyük bir şok yaşadım. Hemen saçımı yıkadım ancak yaklaşık 10 dakika geçmiş olduğu için saç rengimde açılma oldu, koyulaşması gereken yerde tam tersi bir sonuçla karşılaştım.

Bu durumun, ister üretim aşamasında ister mağaza içinde yaşanmış olsun, ciddi bir ihmalkârlık olduğunu düşünüyorum. Birilerinin ürünleri açıp tüpleri değiştirmiş olma ihtimalini de göz önüne alırsak, bu tür ürünlerde mutlaka açıldığını belli eden bir güvenlik etiketi veya benzeri bir önlem olması gerektiğine inanıyorum. Dikkatli olmasam ve muhafazakâr yapım gereği tepki göstermesem çok daha ağır bir mağduriyet yaşayabilirdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hatalı ürünün incelenerek gereken kontrollerin yapılmasını ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için hem üretici firma hem de ilgili BİM şubeniz nezdinde gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.