BİM Şubesinde Çalışanın Bağırarak Müşteriye Saygısız Davranışı

20.08.2026 tarihinde Balıkesir Erdek Turan Mahallesi 6. Sokak’taki BİM şubenizde ailemle birlikte çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Soğuk içecek almak için dolaptan 4’lü paket içinden bir tane aldım. Dolapta 4’lü paket için ayrı bir etiket yoktu, bu yüzden tekli satılabildiğini düşündüm.

Kasaya geçtiğimde ürün kasadan geçtiği halde, kasada görevli kişi gelip “Bunu böyle alamazsınız, nasıl alırsın, bunlar 4’lü satılıyor, hepsini almanız gerekiyor” diyerek yüksek sesle ve sert bir üslupla konuştu, ürünleri elimden alıp iade ettiğini söyledi. Ancak bana verilen fişte herhangi bir iade görünmüyordu. Tekli ürünleri neden dolaba koymadıklarını sorduğumda da dolabın yetersiz olduğundan bahsedildi, fakat bu durumun benim sorunum olmadığını ifade etmeme rağmen üslup hiç yumuşamadı.

Esas sorun para ya da ürün değil; ailemin yanında ve tüm mağaza içinde herkesin duyacağı şekilde, sanki yanlış bir şey yapmışım gibi bağırarak konuşulması ve saygısız tutumdu. O an yaşadığım sinir nedeniyle kimseyle ayrıca görüşmek istemedim ama bu davranışın kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Şubenizde müşterilere karşı daha saygılı ve açıklayıcı bir yaklaşım sergilenmesini, çalışanların üslupları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.