BİM Satın Aldığım Ankastre Set Şube Tarafından Kaybedildi

23.05.2024'de Tokat Merkez Adliye BİM şubesinden Kumtel marka beyaz cam ankastre set satın aldım. Ürünü o anda teslim alamayacağımı söylediğimde, şube çalışanları ürünü depoda tutabileceklerini ve sonra gelip alabileceğimi belirttiler. Bu nedenle içim rahat bir şekilde mağazadan ayrıldım.

10.10.2025'de ürünü teslim almak için aynı şubeye gittiğimde, ankastre setime ulaşılamadı. Şube müdürü f*** Bey ile birlikte depoyu gezmemize rağmen ürün bulunamadı. O dönemde çalışan ve ürünü depoda tutabileceklerini söyleyen kişi telefonla arandı, hoparlör üzerinden yapılan görüşmede de ürünün hiç teslim alınmadığı çalışan tarafından açıkça ifade edildi. Buna rağmen ankastre setime ulaşamıyoruz ve mağdur durumdayım.

Benim herhangi bir hatam ya da ihmalim olmamasına rağmen, şubenin depoya teslim aldığı ürünüm kaybolmuş durumdadır. Kredi kartı dekontum mevcut olup, ürünü aldığım ve bedelini ödediğim açıktır. BİM Tokat Merkez Adliye şubesinde kaybolan Kumtel marka ankastre setimin aynısının tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.