BİM Personelinin Müşteriye Tavrı

Kars yeni mahalle Cumhuriyet Caddesi’indeki mağazanızdan aldığım dost kefir bozuk çıktı. Ürünü fişimle birlikte mağazanıza götürdüm ve kefiri masada fişimle beraber bıraktım. Mağaza çalışanı, bana sormadan ve sıraya uymadan, bozuk ürünü başka bir müşteriye verdi. Bu nedenle mağazada sırada beklerken geç kaldım ve iş başı yapacağım için işe de geç kaldım. Ayrıca çalışanınızın bana yüksek sesle bağırıp çağırması sinirlerimi bozdu ve bu yüzden kefiri masada bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Çalışanın ismini bilmiyorum, ancak s**değil, başka bir kadın çalışandı. Ayrıca çalışanınız bana yüksek sesle bağırıp çağırdığı için mağazada bulunan diğer müşteriler de olaya müdahale etti. Aynı çalışanın, o gün öğlen saatlerinde başka müşterilere de sert ve yanlış bir üslupla davrandığına şahit oldum. Olay 12:54 civarında gerçekleşti ve mağazada bulunan diğer müşteriler de çalışanınızın tavrının yanlış olduğunu belirtti. Mağaza kamerasından da bu durumu görebilirsiniz; çalışanınızın nasıl bir üslupla konuştuğunu ve davranışlarını incelemenizi rica ediyorum.

Çalışanınızın bana ve diğer müşterilere karşı sergilediği bu yanlış davranışlardan dolayı mağazanızdan şikayetçiyim. Neredeyse bana fiziksel şiddet uygulayacak kadar agresif davrandı ve bir daha bu kişiyle muhatap olmak istemiyorum. Çalışanınız hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını ve mümkünse bir an önce mağazanızdan uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Çünkü biz bu mağazadan sürekli alışveriş yapıyoruz ve bu tür davranışlardan rahatsız oluyoruz. Gereken işlemleri yaparsanız çok memnun olurum.