to read complaints and reviews, or file yours. 
2 gün önce almış olduğum ürünün tadı ve görüntüsü bozuktu, ayrıca ürün küflenmişti. Bu nedenle ürünü aldığım mağazaya giderek, ürünün bozuk olduğunu belirttim ve değişim yapmalarını, yardımcı olmalarını rica ettim. Fakat ürün değişimi yapamayacaklarını, değişimin en fazla 1 gün içinde yapılabileceğini söylediler. Aldığım ürünün bir gün içinde bozulup bozulmadığını hemen nasıl fark edebilirim ki? Eğer böyle bir kural varsa, kasada müşteriye ürünün sadece 1 gün içinde değiştirilebileceği özellikle belirtilmeliydi. Bunu yapmadıkları halde, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve tamamen bir şey yapamayacaklarını söyleyerek bizi başlarından savmaya çalıştılar. Bu kabul edilebilecek bir durum değil. Aldığım ürün tamamen bozuk ve küflenmişti, mağaza personeli de ürünün bozuk ve küflü olduğuna şahit oldu. Yine de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorunu çözmeye odaklanmadılar ve çözüm üretmediler. Bu durumun üst merciler tarafından takip edilmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum. Aynı firmadan bir tane değil, yaklaşık 8-10 adet ürün aldım. Değişim veya iade yapmadıkları için ürünleri gözleri önünde çöpe attım. Bu konuda şikayetçiyim.
Dün Sivas merkezde bulunan mağazanızdan alışveriş yaptım. Kasada duran ürünlerden alır mısınız puanımız var diyen çalışanı kırmamak adına iki tane sandviç aldım. Eve geldik açtığımızda ürünün ekmekleri küflenmiş içindeki malzeme kokmuş ve bozulmuştu. Alıp gördük mağaza müdürüne bunu nasıl satıyorsun...
Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürün küflenmiş. Bu durum soğuk hava zincirinin bir yerde bozulduğuna işaret ediyor ve personel de ürünleri reyona yerleştirirken kontrol etmiyor. Bu durum, hem BİM'i hem de üretici firma olan İstanbul Sütlü Tatlı ve Gıda'yı olumsuz etkiliyor. Bu nedenle h...
Bu üründen almak istediğimde ilk başta üzerinde bir şeyler gelindiğini sandım, incelediğim zaman ürünün içinde yabancı cisim (böcek) olduğunu fark ettim. Mağaza yetkililerine durumu bildirdim. Başka bir tane kontrol edip almak istediğim zaman ise tekrar aynı durum ile karşılaştım. Eski personel oldu...
Ürünü aldım ve iade ya da değişim için mağazaya gittim. Oradaki çalışan çocuk, 'Ben buranın mağaza yetkilisiyim, değiştirmiyorum.' dedi. Yetki verilmiş ama konuşma üslubu yok, orada müşteri kaybediliyor. Diğer çalışan, 'Biz yardımcı olalım.' diyor ama mağaza sorumlusu yok. Kapıda şikayet hattı var, ...
BİM'in satmış olduğu ürünün arkasında durmaması ve değişim yapmaması. Bayramdan bir gün önce BİM'den alışveriş yaptım ve bu alışveriş sırasında bir paket K**** markalı kaymak aldım. Bayram günü kahvaltı için dolaptan çıkardığımda kaymağın küflenmiş olduğunu fark ettim ve paketi bilerek açmadım. Son ...
Yorumlar