to read complaints and reviews, or file yours. 
Mağazada istemiş olduğum bir ürün için personel, ürünü getirmekte dirayet gösterdi. Ancak, ürünü getirdikten sonra personelin tavrından rahatsızlık duydum. Personelin yaptığı tavrı göz ardı ederek kasada ürünlerimin ödemesini beklerken, karşımdan geçerek anlamsız bir şekilde gülüp dalga geçer gibi davrandı. Şikayet etmeyip yetkili biriyle görüşmek istedim. Yetkili kişiye de durumu ifade edebilmek adına olayı anlattım. 'Tamam hanımefendi' diyerek düzgün bir şekilde kendini anlattı. Ancak, sorun yaşadığımız personel tekrar geldi ve olayı devam ettirdi. Şikayet ettiğimiz yetkili, arkadaşını susturması gerekirken müşteriye 'susması' konusunda baskı kurdu ve 'Hâlâ tahrik ediyorsunuz' gibi cümleler kurdu. Ayrıca, sorun yaşadığım personel, 'Allah'tan ben personelim, burada çalışıyorum. Çalışmasaydım seninle farklı bir şekilde konuşurdum' gibi ifadeler kullandı. Bu olay yaşanırken oldukça sakin ve üslubuma dikkat ederek konuştuğumu düşünüyorum. Kamera ve ses kayıtlarınız varsa, bu kayıtları izleyip dinleyebileceğinizi düşünüyorum. Müşteri odaklı çözüm üretilmesini beklediğimiz yöneticinin de diğer personel gibi davranması ve ses tonlarına dikkat etmeden müşterinin yanında bu tavırları sergilemesi hiç hoş bir davranış değildi. Olay, Bağcılar Yüzyıl Caddesi'ndeki mağazada personel tarafından yaşandı.
Personel ile ilgili şikayetim var. Adres: Gümüşpala Mahallesi, Mutlu Sokak, No: 19/21AE, Avcılar, İstanbul şubesi. OLAY: Şubede bulunan çalışan, müşterilere hakaret içeren sözler sarf ediyor. Mağazaya gittiğimde, kasada parayı verirken, kasada bulunan, saçları omuzlarında, uzun boylu, zayıf bir baya...
Cuma günleri özellikle kasada her zaman uzun kuyruklar oluşuyor. Yetkililerin kameralardan durumu gözlemlemelerini rica ediyorum; zira en az 20-30 kişi beklemekte. Çalışanların verdiği yanıtlar genellikle kaba oluyor. Kasa sırasını videoya alıp şikayet edeceğimi belirttiğimde gözlüklü bayan personel...
Kasiyerle bir sorun yaşadım. Bir önceki müşterinin ürünlerini geçirirken, yanlışlıkla benim ürünümü de geçirdiğini düşünerek, 'Bu ürün benim' dedim normal ses tonuyla. O da karşılık olarak yüksek sesle, 'Biliyorum zaten' dedi. Bunun üzerine ona, hesabın bitmediğinin farkında olmadığını düşündüğümü s...
Müşteri olarak 22 Ocak saat 20.24'te mağaza çalışanı tarafından bir dövülmediğim kaldı. Mağazada reyonda olan ürünü satın almak için kasaya gittiğimde, 'Satışta değil bu ürün' deyip satışı gerçekleştirmeyeceğini söyledi. Benim doğal olarak hakkımı aramam ve 'Madem öyle neden bu ürün reyonda?' diye s...
BİM A.Ş. K**** T****** Mah. Osmangazi Cad. No:49/A Sancaktepe/İstanbul şubesi, Sümer mağazasında 23.04.2025 saat 20:29'da, fiş no:0300 ile alışveriş yaptım. Kasada ürünlerimi geçirirken telefonla konuşuyordum. Kasiyer hanım, bu durumumdan rahatsız olup kaba bir üslupla ve insanı aşağılayan hareketle...
Yorumlar