BİM Personelinin İlgisiz Tutumu Nedeniyle Otobüsümü Kaçırdım

Bugün saat 19.10 civarında İzmir Bornova Ümit Mahallesi’indeki BİM şubesine uğradım. Servisten yeni inmiştim ve elimde az eşya vardı, önümdeki beyefendinin ise alışverişi fazlaydı. Otobüsümün saatinin çok yakın olduğunu söyleyerek kasadaki personele, “Otobüsüm kaçacak, rica etsem bir kasa daha açar mısınız? ” dedim.

Kasadaki personel yüzüme bakarak, yan taraftaki çalışana “K***** Hanım, bir kasa istiyorlar” dedi fakat hiçbir şekilde kasa açılmadı, K***** Hanım da gelmedi. Özellikle kasadaki personelin bu umursamaz ve ilgisiz tavrından rahatsız oldum. Sadece 2 dakikalık bir işlem için nazikçe rica etmeme rağmen yardımcı olunmadı ve bu nedenle otobüsümü kaçırdım.

Müşteri talebine bu kadar kayıtsız kalınmasını ve çalışanların bu tavrını BİM’e yakıştıramadığımı belirtmek istiyorum. Personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini ve bu şubenin müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini bekliyorum.