BİM Personelinin Hatırlı Müşteri Ayrımcılığı Şikayeti

Mersin Silifke Gazi Mahallesi’indeki BİM şubesinde bugün, olaydan yaklaşık bir saat kadar önce yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Mağazaya, geleceğini bildiğim telefonu almak için gittim. Ürünü almak istediğimi söylediğimde görevli personel, telefonun sabah bir müşterisine ayrıldığını ifade etti.

Bu şekilde ürün ayırmanın doğru olmadığını, bunun yasak olduğunu düşündüğümü belirttim. Buna rağmen personel, “Hatırlı bir müşterim” diyerek telefonu o kişiye ayırdığını, bana ise “Ben sizi hiç görmedim” diyerek sürekli müşteri olduğumu söylememe rağmen önemsemedi. Bu yaklaşımın açıkça müşteri ayrımı olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan rahatsız oldum. İlgili personelin adı A**** K*** olarak tarafıma söylendi.

Mağazada müşteriler arasında ayrım yapılmadan, ürünlerin herkese eşit ve adil şekilde sunulmasını ve bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.