Ürün Satın Alınamaması Ve Personelin Kaba Tutumu

27 Ağustos 2026 günü saat 15.00 civarında Muğla Menteşe Kötekli BİM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada yer alan bir ürünü almak isterken, personel ürünü adeta önümden kaldırarak bu ürünü bana satamayacağını söyledi. Ardından bu ürünlerin burada satılmayacağını, başka bir şubeye gönderileceğini belirtti.

Mağazada satışa sunulmuş, müşterinin ulaşabildiği bir ürünü bu şekilde müşterinin önünden kaldırıp satmamak hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de kendimi değersiz hissettirdi. Bu süreçte personelin yaklaşımı ve üslubu da son derece rahatsız ediciydi ve müşteriye karşı yardımcı olmak yerine engelleyici bir tavır sergiledi.

Bu şubenizde çalışan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir davranışın neden yaşandığı konusunda açıklama bekliyorum. Ayrıca bu durumun telafisi için tarafıma geri dönüş yapılarak özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gereken adımların atılmasını talep ediyorum.