BİM Marketten Alınan Bozuk Kahve Ve İade Sorunu

BİM marketten aldığım kahve bozuk çıktı. BİM'e ait marka, ağzını açtım, dışarıda içeyim diye bozulmuş, puding gibi bir kıvamı vardı. Haliyle ağzı açık bir içeceği alıp eve gelemeyeceğim için orada çöpe attım. 2 gün sonra tekrar BİM'e gittim, fişim ile birlikte. Ne olur ne olmaz diye ürünü videoya aldım. Bana ürünü getirmeden iade alamayacaklarını söylediler. Çalışan videoyu gördüğü halde, hayatımda böyle saçmalık görmedim. Bozuk bir ürünü, dökülen bir ürünü üstelik iade için elimde oradan oraya taşımam mı gerekiyor?