BİM Market Kartımdan Haksız Çekilen 4.190 TL’nin İadesi Talebi

İş yerimin verdiği BİM market kartımda 7 TL bakiye bulunuyordu, bunun 2 TL’sini harcadım ve kartımda 4.190 TL kalması gerekiyordu. 27.02 tarihinde saat 11.30 civarında son alışverişimi yaptım, bu işlemden sonra hiçbir alışveriş yapmadığım halde sistem kartımda kalan tüm paramı çekmiş görünüyor.

Bu durum üzerine Kocaeli Derince’deki BİM mağazasına giderek durumu anlattım ancak mağaza çalışanlarından herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir cevap alamadım. Mağazadaki yetkili bana bir telefon numarası verdi, bu numarayı defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmadı. Sistemde kayıtlı numaramı kontrol ettiğimde de oradan da kimse bana ulaşmıyor, ne arayan var ne soran.

Kart numaram 46174147’dir. Kartımda görünmesi gereken 4.190 TL tutarın neden ve nasıl çekildiğine dair hiçbir bilgi alamıyorum. Hem kartımdan haksız yere çekilen 4.190 TL bakiyemin eksiksiz iadesini hem de bu işlemle ilgili yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.