BİM mağazasında haksız itham ve özür talebi

12 Mayıs günü saat yaklaşık 16.40 sularında BİM a. Ş.’nin Beylikdüzü Adakent Yeşil Sokak şubesinde yaşadığım son derece onur kırıcı bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza çalışanı ve mağaza müdürü tarafından, hiçbir somut gerekçe olmadan çalma ile itham edilerek iftiraya uğradım.

Mağazada yaklaşık 15 bin TL’lik bir çalma olayı yaşandığını, bölge müdürlüğü tarafından çalma yapan kişiye benzediğim için beni bu kişiyle karıştırdıklarını, bu nedenle de çantamı açmamı istediklerini söylediler. Bunu da birçok müşterinin bulunduğu bir ortamda, son derece çirkin bir üslupla, profesyonellikten tamamen uzak bir şekilde yaparak beni rencide ettiler.

Durumu konuşmak için özellikle mağaza müdürü Z***** Hanım’ın yanına gitmeme rağmen, kendisi depoda oturmayı tercih ederek yanıma gelmeyi reddetti ve bu süreçte bizzat kendisi de iftira atarak olaya dahil oldu. Tüm bu yaşananlar boyunca ne mağaza müdürü ne de çalışanlardan tek bir özür dahi gelmedi ve süreç son derece kötü yönetildi.

Bugün yaptığım alışverişe ait fiş elimde mevcut olup, gerekirse bunu da kanıt olarak sunabilirim. BİM a. Ş. gibi büyük bir perakende markasında, bu derece ciddiyetsiz davranan, müşteriyi rencide eden ve işini layığıyla yapmayan çalışanların bulunmasını kesinlikle yakıştırmıyorum.

Bu konu hakkında ilgili çalışanlar ve özellikle mağaza müdürü Z***** Hanım hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını, tarafıma da resmi bir özür iletilmesini ve bu tür uygulamaların bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.