BİM Mağazasında Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı İle Kaba Personel Davranışı

07.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Demetevler Vatan Caddesi 361. Sokak köşesinde bulunan BİM mağazasından Fair Gold çikolata keyfi dondurma almak istedik. Ürünün raf etiketinde 109 TL yazmasına rağmen kasada 139,50 TL olarak geçti.

Fiyat farkını fark edince kasadaki görevliye durumu ilettik. Kasada bulunan bayan görevli son derece sert ve azarlar bir tavırla türlü bahaneler öne sürerek fiyatın kasada yazan olduğunu söyleyip ısrar etti. Eşimin elinden dondurmayı alarak, etikette yazan fiyattan almamızı engellemek için buzdolabındaki etiketleri toplayıp cebine koydu ve 109 TL’den ürünü almamıza izin vermedi. Üstelik eşime karşı çocuk azarlar gibi, aşağılayıcı ve kırıcı bir üslup kullanarak adeta azarladı. Mağazada o esnada sorumlu bir yetkili de bulamadığımız için konuyu daha üst birine aktaramadık.

Bu personelin benzer davranışları daha önce de birkaç kez yaşandı. BİM’den öncelikle bu bayandan şahsen özür bekliyoruz. Ayrıca bu kişinin ciddi şekilde uyarılmasını veya gerekiyorsa başka bir yerde görevlendirilmesini talep ediyorum. Son olarak da artık bu mağaza zincirinin çeşitli bahanelerin arkasına sığınmayı bırakıp etiketle kasa fiyatı arasındaki bu tür farkları sonlandırmasını ve etiket oyunlarına bir an önce dur demesini istiyorum.