BİM Mağazasında Çalışmayan Blender Setine İade Reddi Ve Saygısız Tutum

11.10.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Kayseri Kocasinan Ahi Evran Mahallesi’indeki BİM mağazasından 1.690 TL bedelle bir blender seti satın aldım. Eve gelip yaklaşık yarım saat sonra ürünü denediğimde blender setinin hiç çalışmadığını fark ettim.

Aynı gün, ayıplı çıktığını gördüğüm bu ürünü iade etmek için ürünü ve fişimi alarak tekrar aynı BİM mağazasına gittim. Ancak mağaza personeli iade talebimi kesin bir dille reddetti. Tüketici olarak yasal haklarımdan ve BİM’in internet sitesinde yer alan iade uygulamasından özellikle bahsetmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde dikkate alınmadım.

Ayrıca mağazada görevli erkek personelin benimle konuşma tarzını saygısız ve çözüm odaklı olmaktan uzak buldum. Hem ayıplı ürünle hem de mağazadaki yaklaşım ile mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayıplı ürünün bedeli olan 1.690 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ilgili personelin tutum ve davranışlarının incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.