to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
06/10/2025 tarihinde Kastamonu Merkez Candaroğulları Mahallesi'nde bulunan BİM şubenize kızım, peynir ürünü satın aldıktan sonra beğenmediği için iade etmek üzere tekrar mağazaya gitmiştir. Ancak kasadaki görevli, 18 yaş altına iade yapamayacaklarını söylemiştir. Ardından çağrılan mağaza müdürü de aynı şekilde iade işlemini yapamayacağını ifade etmiştir.
Kızım durumu bana bildirmiştir ve ben mağazaya gelerek yasal olarak böyle bir sınırlama olamayacağını belirttim. Bunun üzerine mağaza müdürü sessiz kalmış, ancak yine de iade işlemi ben geldikten sonra yapılmıştır.
Müşteri olarak karşılaştığımız bu yaklaşım hem saygısızcadır hem de iade hakkının keyfi biçimde engellendiğini göstermektedir. Satış yapılırken yaş sınırlaması konulmayan bir ürün için iade sürecinde böyle bir bahane kabul edilemez.
Konunun araştırılmasını ve ilgili mağaza müdürü ile çalışanı hakkında gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Saygılarımla,
Şeraffettin Duru
06/10/2025
02.10.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Bahçelievler/İstanbul, Soğanlı Mahallesi K**** S**** Caddesi Ünal Sitesi'nin sol tarafındaki BİM şubesine, bozuk çıkan peyniri iade etmek için gittim. Kasiyer, peyniri müdürle konuşması gerektiğini belirtti ve müdür ürünü almadı. Eve döndükten sonra tekrar s...
BİM'den 115 TL fiyat etiketi bulunan bu peyniri 4 Ekim tarihinde aldım. Fişimdeki fiyatın 159 TL göründüğünü fark edince ertesi gün tekrardan BİM'e gidip durumu anlattım. Ürünün fiyat etiketini sizinle ekte paylaşacağım. Fotoğrafta da gördüğünüz üzere fiyat değişim tarihi 23 Eylül. Yani bu benim alı...
11.08.2025 tarihinde Konya Selçuklu Hocacihan Mahallesi'indeki BİM şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Cheddar peyniri ürününü iade etmek için önce küçük kardeşim mağazaya gitti, ancak iade işlemi yapılmadı. Ardından ben şubeye gittim ve neden iade alınmadığını sorduğumda, ça...
4 Ekim 2025 tarihinde Marmaris Hisarönü Mahallesi'indeki BİM şubesinde alışveriş yaptım. Reyonda indirimli olarak etiketlenen bir ürünün yerinde, indirimsiz ürün bulunuyordu. Kasada bu durumu fark edip, ürünün indirimli olması gerektiğini belirttim. Ancak kasiyer, indirimli ürünün farklı bir marka o...
28/04/2025 tarihinde saat 19.40 sularında Tekirdağ'ın Malkara ilçesi Camiatik Mahallesi, 14 Kasım Caddesi No:87'de bulunan BİM marketten yanlış aldığım ürünü iade etmek için 15 yaşındaki kızımı markete gönderdim. Ancak, market çalışanları 18 yaş sınırı olduğunu belirterek ürün iadesini kabul etmedil...
Yorumlar