BİM Mağazalarında Bimcell Hat Satışı İçin Tutarsız Ve Yetersiz Hizmet

25 Ekim günü İzmir Buca’da bulunan dört farklı BİM mağazasını sıfır Bimcell hat almak için tek tek gezmek zorunda kaldım. İlk gittiğim mağazada sistem yok denilerek işlem yapılmadı. İkinci mağazada sadece 4.5G hattın olduğu, 5g hat veremedikleri söylendi. Üçüncü mağazada hatların bittiği belirtildi. Dördüncü mağazada ise yetkilinin olmadığı ve ancak ertesi gün öğleden sonra gelebileceği ifade edildi.

Sıradan ve basit bir hat alım işlemi için bir gün boyunca dört farklı mağaza gezmek zorunda kalmam, her mağazada farklı bir gerekçe ile karşılaşmam ve net bir çözüm sunulmaması beni hem zaman hem de enerji açısından ciddi şekilde mağdur etti. Eğer Bimcell hat satışı konusunda böyle bir aksaklık veya yetersizlik varsa, bu hizmetin kaldırılmasını ya da en azından mağazalarda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Mağazalar arası bu tutarsızlığın nedeninin araştırılmasını, personelin doğru ve ortak bir şekilde bilgilendirilmesini ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Olayın kamera kayıtlarından da rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum.