to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir farklı illerdeki BİM mağazalarında aktüel ürünlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aydın, Edirne, İzmir ve Çanakkale’deki şubelerde özellikle elektronik aktüel ürünlere müşterilerin neredeyse hiç ulaşamadığına defalarca kez şahit oldum. En son bugün yine aynı durumla karşılaştım.
Mağazalara gittiğimizde, gelen aktüel ürünlerin çoğunun mağaza personeli ve özellikle yöneticiler tarafından önceden alındığı, müşteriye sunulmadığı açıkça ifade ediliyor. Ürünler afişlerde, kataloglarda ve ilanlarda gösteriliyor, ancak mağazaya gittiğimizde ya hiç satışa çıkmamış oluyor ya da “biz aldık, kalmadı” gibi saygısız açıklamalarla karşılaşıyoruz. Bu durum müşteriyi hem yanıltmış hem de değersiz hissettiriyor ve ortada büyük bir aldatmaca olduğu izlenimi veriyor.
Ben, BİM’in aktüel ürün stoklarını sadece müşteriler için ayırmasını ve mağaza çalışanları için ayrı bir stok tutulmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda genel merkez tarafından her şubenin düzenli ve sıkı şekilde denetlenmesini, ürünlerin gerçekten müşteriye sunulup sunulmadığının kontrol edilmesini istiyorum. Afiş ve kampanyalarla reklamı yapılan ürünler, çalışanlara değil müşteriye hizmet etmeli ve biz müşteriler bu konuda şeffaf, adil ve dürüst bir uygulama görmek istiyoruz.
Yaklaşık 10 gündür Delonghi ecam 290.61 SB tam otomatik kahve makinesini satın almak için Aydın ilindeki tüm şubeleri tek tek arıyorum. Ancak her defasında stokta görünen bu ürünün bana satılamayacağı, sadece genel müdür için ayrıldığı söyleniyor. Stokta olan bir ürünün müşteriye satılmaması ve bunun açıkça ifade edilmesi hem müşteriyi yanıltmak hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
02.01.2026 tarihinde saat 14:09 itibarıyla da aynı durum devam etmektedir. Ürün için herhangi bir ödeme alınmadı çünkü ürünü zaten vermek istemiyorlar, bu da müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. Üstelik aynı ürünle ilgili benzer şikayetlerin daha önce de yapıldığını görüyorum, bu durumun artık kronikleştiğini düşündürüyor.
Firmadan beklentim, öncelikle bu tutumdan dolayı müşterilerden özür dilenmesi ve Delonghi ecam 290.61 SB model kahve makinesinin müşterilerin talebi doğrultusunda tekrar gerçek anlamda stoğa getirilmesidir. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Tokat Merkez Fidanlık mevkisindeki BİM Güneşli şubesinde yaklaşık 8 aydır aktüel ürünlerle ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Reklamlarda ve afişlerde belirtilen tarihlerde geleceği duyurulan ürünleri, sabah saat 09.05 gibi erken bir saatte mağazaya gitmiş olmama rağmen çoğu zaman rafta bulamıyor...
Tekirdağ Çerkezköy G*** O**** P*** Mahallesi’ndeki BİM şubesinde yaklaşık 2–4 haftadır sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Aktüel ürünler kataloğa göre belirtilen tarihlerde şubede olmuyor; ne zaman gitsem reyonlarda hiçbir aktüel ürün bulunmuyor. İlk zamanlar ürünlerin erken bittiğini düşündüm, an...
Kırıkkale Yenimahalle Plevne Caddesi’indeki BİM şubesinde cuma günleri gelen aktüel ürünlerle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyoruz. Çalışanlar, kataloğa giren ve cuma günü geldiği söylenen ürünleri her şekilde ayırıyor, müşteriye yok denilmesine rağmen ürünler arkaya kaldırılıyor ya da tanı...
Ankara Yenimahalle’deki BİM mağazalarına gelen aktüel ürünler o kadar az sayıda geliyor ki, yıllardır sabah erken saatte gitmemize rağmen çoğu zaman ürün kalmıyor. Reyona gelen ürünler de genellikle bir ya da iki adetle sınırlı oluyor. Çevremde de benzer durumları yaşayan birçok kişi var. Mağaza ça...
11–12 Aralık tarihlerinde BİM aktüel ürünler kataloğunda yer alan lunch box ürünü için özellikle mağazalara gitmeme rağmen, gezdiğim en az yedi farklı şubede de ürünün hiç gelmediğini söylediler. Aktüel ürün haberleriyle müşteriyi mağazaya çekmelerine rağmen, ürünlerin mağazalarda bulunmaması bende ...
Yorumlar