BİM Mağaza Müdürünün Ve Kasiyerlerin Saygısız Davranışı

27.06.2026 tarihinde saat 19:24 civarında Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi Petrol Yolu Caddesi No:229 adresinde bulunan BİM mağazasından alışveriş yaptım. Ödememi yapmak için kasada beklerken kasada iade işlemi yapılıyordu. Bunun üzerine diğer kasanın açılması için mağaza müdürü olduğu söylenen kapalı bayandan diğer kasayı açmasını rica ettim.

Mağaza müdürü beni geçiştirmek için kasanın arızalı olduğunu söyledi ve bu süreçte hem kendisinin hem de kasadaki personelin müşterilere karşı yüksek sesle, azarlar tarzda ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandığına şahit oldum. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu tavırdan son derece rahatsız oldum. İşlemlerimi fiş numarası 0211 olan alışverişle tamamladım ancak yaşadığım iletişim problemi sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

BİM’in müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünerek, özellikle ilgili mağaza müdürünün ve kasa personelinin müşterilere karşı tutumları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülmesi halinde iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.