BİM Klimasının Montajı 10 Gün İçinde Gerçekleşmedi, İade Ve Tazminat Talebi

13 Temmuz’da BİM Market’ten 12000 BTU klima satın aldım. Satın alırken montajın en geç 10 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ montaj yapılmadı.

Bu süreçte verilen telefon numarasını (0258 263 75 42) defalarca aramama rağmen telefon çalıyor fakat açan olmuyor. Ne geri dönüş yapılıyor ne de montaj için bir randevu veriliyor. Klimayı alırken verilen sözler tutulmadığı için mağdur oldum ve ürünü hâlâ kullanamıyorum.

Yaptığım tüm görüşme ve aramalardan hiçbir sonuç alamadım. Artık bu seviyede mağduriyet yaşadığım için, doğrudan yetkili bir kişinin beni aramasını, iade talebimin değerlendirilmesini ve 14 gündür kullanamadığım ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin hesaplanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Denizli Güney ilçesindeki BİM şubesinden aldığım klimamın montajının acilen yapılmasını ya da iade ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yetkili bir kişinin benimle ivedilikle iletişime geçmesini ve şikayetimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.