BİM Kasiyerinin Aile Önünde Saygısız Davranışı ve Haksız Suçlaması

12.02.2026 günü saat 12.15 sularında Manisa ili Akhisar ilçesi Atatürk Mahallesi 166 Sokak n** adresinde bulunan BİM şubesinde yaşadığım personel davranışı ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Meyve sebze reyonundan eko elma koduyla, görece daha küçük boyutlu olan yeşil Arjantin elmalardan aldım. Kasaya geldiğimde, ürünler okunmadan önce bu elmaları eko elma sepetinden aldığımı özellikle belirttim. Buna rağmen kasada görevli r. Ö. İsimli kasiyer, bu elmaların eko elma olmadığını, yeşil elma olduğunu söyleyerek, jest ve mimikleriyle sanki kendilerini kandırmaya çalışıyormuşum, hırsızlık yapıyormuşum gibi bir tavır sergiledi. Bu davranış beni son derece rahatsız etti.

Kendisine bu tavrının saygısızlık olduğunu, beni hırsızlıkla itham ettiğini ve bunu kabul etmediğimi söyledim. O sırada yanımda eşim ve çocuğum da bulunuyordu ve böyle bir ithamın ailemin yanında yapılması ayrıca incitici oldu. Kameralardan kontrol edilmesini talep ettim. Bunun üzerine r. Ö. İsimli kasiyer, sarı saçlı diğer kasiyer arkadaşını kamera kontrolü için gönderdiğini söyledi. Bir süre sonra kontrol ettiklerini ve elmanın gerçekten eko elma sepetinden alındığını ifade ettiler. Yani baştan beri söylediğim şeyin doğru olduğu ortaya çıktı.

O anda r. Ö. İsimli kasiyere, BİM gibi kurumsal bir mağazada görev yapan personellere görev öncesi insanlara hitap, konuşma üslubu ve davranış konularında eğitim verildiğini düşündüğümü, buna rağmen bu şekilde bir tavırla karşılaşmanın kabul edilemez olduğunu ve kendisini şikayet edeceğimi belirttim.

Bu olay nedeniyle hem şahsım, hem de yanımdaki eşim ve çocuğumun yanında haksız yere itham edilmiş olmanın üzüntüsünü yaşadım. BİM’den, yaşanan bu olayla ilgili olarak tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve özellikle bu şubede görev yapan personelin tavır, üslup ve müşteriyle iletişim konularında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte alışveriş fişimin fotoğrafını da ekleyeceğim. Bu tür davranışların kurumunuza zarar verdiğini düşündüğüm için gerekli tedbirlerin alınmasının uygun olacağı kanaatindeyim.