BİM Kartı Okunmadı, Mağaza Personeli Yardımcı Olmadı Ve Kullanılamayan Bakiye Sorunu

Çalıştığım iş yeri tarafından bayramda hediye edilen iki adet tek kullanımlık, 1000 TL’lik BİM kartını Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi’ndeki BİM şubesinde kullanırken, bakiyenin bir kısmını harcadıktan sonra kart bir anda kasada okunmamaya başladı. Aynı şubeye tekrar gittiğimde de kart yine okunmadı.

Mağaza çalışanlarına durumu anlattığımda, “Biz anlamayız, yapacak bir şey yok” şeklinde cevap aldım ve herhangi bir destek sunulmadı. Kartın üzerinde firma müşteri hizmetiyle ilgili bir iletişim bilgisi de bulunmuyor; bu nedenle BİM’e doğrudan ulaşamıyorum ve mağaza personeli de yönlendirme yapmıyor.

Kartımda kullanamadığım bir bakiye kaldı ve ben bu bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyorum. BİM’in, kartımda kalan kullanılmamış bakiyeyi hesabıma ya da yeni verilecek bir karta yüklemesini ve mağazada yaşadığım ilgisizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.