BİM İndirimli Ürünlerin Depoda Saklanması Ve Müşteri Mağduriyeti

İzmir Karabağlar Barış Mahallesi’indeki BİM Aktaş şubesinde uzun süredir indirimli ürünlerin özellikle saklandığına ve müşterilerin erişimine bilerek engel olunduğuna şahit oluyorum. Başka BİM şubelerinde böyle bir durumla karşılaşmazken, bu şubede ne indirime girerse girsin depoda bekletiliyor, indirim bittikten sonra rafa çıkarılıyor.
Üstelik o kadar çok ürün geliyor ki mağazada dolaşamıyoruz paletlerin üzeri ürün dolu olmasına rağmen dizilmiyor her şey depoya koyuluyor ve raflar bomboş gelip bakılsın lütfen bomboş
Son olarak indirime giren helvalar cumartesi günü satışa çıkmasına rağmen, ürünlerin önüne özellikle palet konuldu ve insanlar ürüne ulaşamadı. Bu paletler yaklaşık üç gün boyunca kaldırılmadı. Bugün 8 Ocak Perşembe olmasına rağmen paletler hâlâ aynı şekilde duruyordu ve indirime giren helvalar yine saklanmış durumdaydı. Daha önce de aynı şekilde sıvı yağ indirime girdiğinde ürünler depoda tutuldu, indirim bitince ortaya çıkarıldı.
Çalışanlar çok tecrübesizler
Ayrıca salı günleri gelen katalog ürünlerinin, örneğin çorap gibi aktüel ürünlerin çoğu zaman gününde rafa dizilmediğini, haftalar sonra çıkarıldığını görüyorum. Katalogda “bugün gelecek” şeklinde duyurulan birçok ürün depoda bekletiliyor ve müşteriler bu ürünlere ulaşamıyor. Mağaza çalışanlarının da işlerine odaklanmak yerine sık sık kendi aralarında sohbet ettiklerini, profesyonel ve düzenli bir çalışma sergilemediklerini gözlemliyorum.

Aktüel ve indirimli ürünlerin depoda bekletilmesi, çalışanların düzensiz ve ilgisiz tavırlarıyla birleşince müşteriler mağdur ediliyor. Diğer marketlerde indirimli ürünler anında düzenli şekilde dizilip satışa sunulurken, bu şubede tam tersi bir uygulama var. BİM genel merkezinin bu şubeyi ve çalışanlarını denetlemesini, gerekli uyarı ve personel değişikliğinin yapılmasını ve indirimli ürünlerin zamanında, eksiksiz ve erişilebilir şekilde rafa çıkarılmasını talep ediyorum.