BİM İddialı Sayfadan Çekilen 6.989 TL’lik Yetkisiz Ücretin İadesi Talebi

Engin

433

06.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 10.58–11.02 arasında internet üzerinde BİM ile ilişkili olduğunu düşündüğüm bir sayfa üzerinden aracım için akülü şarj ürünü almak istedim. Ödeme aşamasında önce 999 TL, hemen ardından da 5.990 TL olmak üzere kartımdan toplamda 6.989 TL çekim yapıldı. Bankamdan gelen mesajlarda işlemler “BİM vep pos” şeklinde görünmektedir ve bu mesajlar hâlâ kayıtlıdır.

Bu ödemeyi Kuveyt Türk kredi kartımla gerçekleştirdim. Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin henüz sistemlerine tam olarak düşmediği, bu nedenle şu an için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Hem beklenmedik şekilde yüksek tutarda çekim yapılması hem de bu konuda net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

BİM’den, kartımdan çekilen 6.989 TL tutarındaki bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

06 Şubat 20:10

06.02.2026 tarihinde yaklaşık 10.58–11.02 saatleri arasında BİM’in web posta üzerinden yaptığım alışverişte, Kuveyt Türk kredi kartımla ödeme sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Ödeme esnasında ilk olarak 999 TL’lik bir çekim yapıldı, hemen ardından tekrar bir bildirim geldi ve bu kez kartımdan 5.999 TL daha çekim yapılmış görünüyor. Ben yalnızca 999 TL’lik tek bir işlem yapmak isterken, fazladan 5.999 TL daha alınmış durumda ve toplamda 6.998 TL gibi bir tutar yansımış oluyor.

Bu işlem şu anda banka tarafında beklemede göründüğü için Kuveyt Türk ile görüştüğümde “hesaba düşmediğinden dolayı yardımcı olamıyoruz” cevabını aldım. BİM müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım, internet üzerinden form doldurarak başvuru yaptım ve şu anda geri dönüşlerini bekliyorum.

Ben bu fazla çekim nedeniyle, 6.998 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilmesini ve kartıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin acil olarak incelenmesini ve tarafıma net bir şekilde yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.