BİM Çekirdeksiz Zeytin Yanıltması: Diş Kırılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

02/08/2025 tarihinde Prof. Dr. Aziz Sancar Caddesi, Fatih Mahallesi, Ziraat Bankası yanındaki Küçükçekmece/İstanbul BİM şubesinden İnci marka 200 gr çekirdeksiz ızgara yeşil zeytin aldım. Ürünün üzerinde "çekirdeksiz" ibaresi yer aldığı için güvenerek satın aldım. İlk kutuyu açıp bir zeytini ağzıma attığımda, çekirdeksiz olmasını beklediğim için hızlıca ısırdım ve dişim kırıldı. Ürünü ilk kez aldım ve toplamda üç kutu satın almıştım.

Ayrıca bu ürünün üzerinde çekirdeksiz ibaresi yer aldığı için küçük çocuğuma da güvenerek verebilirdim. Eğer çocuğum yeseydi ve çekirdek boğazına kaçsaydı, çok daha ciddi bir sağlık sorunu ortaya çıkabilirdi. Bu durum beni ayrıca endişelendirdi.

Yaşadığım bu durumun ardından BİM müşteri hizmetlerine mail attım ve beni aradılar. Ancak telefonda bana, bu tür hataların olabileceği ve kendilerinin de başına geldiği söylendi. Şikayetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta şikayet etsem de bir sonuç alamayacağım belirtildi. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

Ürünün son kullanma tarihi ve parti numarası elimde mevcut olup, istenirse paylaşabilirim. Ürün ücretini hatırlamıyorum fakat güncel fiyatı bellidir. Henüz diş tedavisi için bir harcama yapmadım ancak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

BİM’den ürün ücretinin iadesini ve diş tedavi masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.