to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 saat yaklaşık 18:50’de Aydın Didim Pınar Caddesi BİM şubesinde TEB Bonus Yıldız Premium kartımla 3.961,31 TL tutarında alışveriş yaptım. Kartımda 3.900 TL Bonus olmasına ve özellikle görevliye belirtmeme rağmen, ödeme bonusumdan değil normal çekim olarak alındı.
İtiraz ettiğimde önce bonusumun olmadığı söylendi, ben de internet bankacılığımı açıp bonusumu gösterdim. Buna rağmen sistemsel olabiliyor şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Hatalarını kabul etmek yerine özür dahi dilenmedi. Üzerine bir de beş karış suratla ürünleri geri getirmemi söylediler ve o kadar ürünü tekrar taşıyıp kasaya geri götürmek zorunda kaldım.
İçeri tekrar girdiğimde arkamdan konuşulduğunu da duydum. Tüm bu kaba ve saygısız tavra rağmen işlem sonradan iptal edilip düzeltilerek Bonus kullanımı yapıldı, ancak yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların üslubunun kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Personelin bu davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
23 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Ankara Çankaya Yıldız, Tiflis Caddesi başındaki BİM şubesinde, Garanti Bankası Bonus Flexi kartımla 1160 TL tutarında alışveriş yapmak ve birikmiş Bonus puanlarımı kullanmak istedim. Ancak kasada puanlarım görünmedi. Oysaki aynı markette iki gün önce sorun...
27.12.2025 tarihinde saat 17:10–17:20 civarında İstanbul Sultangazi BİM j179 Çavuşbaşı/Sultangazi şubesinde son derece rahatsız edici bir müşteri deneyimi yaşadım. Mağaza içerisinde gelen ürünler bölümündeyken, kasada çalışan kadın personel tarafından sebebini anlayamadığım şekilde yüksek sesle uya...
24/08/2025 tarihinde İzmir Foça Hacıveli Mahallesi’nde yeni açılan BİM şubesinden 1789,00 TL tutarında alışveriş yaptım. 13:55 - 13:59 saatleri arasında kasada ödememi yapmak için Garanti kredi kartımı uzatıp, kartımda bulunan 3500 TL’lik bonusun kullanılmasını rica ettim. Kasiyeriniz S***** Z***** ...
21 Eylül 2025 tarihinde saat 14:04’te Sivas Cumhuriyet Üniversitesi BİM şubesinden toplam 357,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerimi aldıktan sonra yanlışlıkla kredi kartı ile ödeme yaptığımı fark ettim ve kasaya iade edip Bonus kartımla ödeme yapmak istediğimi belirttim. Ancak kasadaki görevl...
30.11.2025 tarihinde BİM mağazasından yaklaşık 3.233 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Garanti Bonus puanlarımla yapmak istediğimi özellikle belirttim. İlk geçtiğimiz kasada sistem hata verdi, ürünlerimi tekrar toparlayıp diğer kasadan geçirdiler. İkinci kasada da hem ben hem de kasadaki çalışa...
TEB 
Yorumlar