to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Sütü Çökmüş, Soğuk Zincir Kontrolü Ve Değişim Talebi
Eskişehir Zafer Mahallesi Derman Caddesi üzerinde bulunan BİM mağazasından her zaman bebeğim için aldığım Dost Pastörize Süt tam yağlı 1 litre ürünü 4–5 gün önce satın aldım. Bu akşam kullanmak için paketi açtığımda sütün tamamen çökmüş, adeta yoğurt kıvamına gelmiş olduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihi henüz dolmamış olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de bebeğim için kullandığım bir ürün olduğu için endişelendirdi.
Sütü açtığım anda bu görüntüyle karşılaştığım için tadına bakmadım, yalnızca tamamen yoğurt gibi kesilmiş olduğunu gördüm. Aynı ürünü sürekli kullanan biri olarak ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Konu hakkında henüz mağaza ile ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, durumu doğrudan buradan iletmek istedim.
Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, aynı ürünle değişim sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili mağazada soğuk zincir ve saklama koşullarının kontrol edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eskişehir’deki BİM şubesinden aldığım bozuk bir ürünle ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum ancak yaklaşık bir haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem bozuk ürün mağduriyetimin giderilmesini hem de şikayetime neden cevap verilmediğinin açıklanmasını ve sürecin hızla incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
