Ayvalık BİM’de Nutella Kampanyası Stokta Yok, Müşteriye Adil Davranılmadı

Ayvalık merkezde bulunan BİM mağazasında Nutella 1 kg ürününün 199 TL’lik kampanyasıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. İndirim günü bugün başlamasına rağmen mağazaya gittiğimde ürünü raflarda hiç bulamadım ve almak istediğim halde alamadım. Görevliye sorduğumda ise sadece “bitti” denildi ve hiçbir açıklama yapılmadı.

Daha sonra mağazada Nutella ürünlerinin ve ilgili etiketlerin yer aldığı rafı gördüm, buna rağmen kampanyalı ürünü alamamış olmak beni müşteriye karşı adil davranılmadığı yönünde ciddi şekilde düşündürdü. Müşteri olarak bu durum bende, ürünlerin öncelikle mağaza çalışanları veya yakın çevrelerine ayrıldığı düşüncesini oluşturuyor ve güvenimi zedeliyor.

Kampanyaların gerçekten müşteriye ulaşmasını ve stok durumunun şeffaf, açıklanabilir şekilde yönetilmesini bekliyorum. Bu yaşadığım durumun araştırılmasını, ilgili mağaza özelinde stok ve satış süreçlerinin incelenmesini ve benzer kampanyalarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.