to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dikey Süpürgem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
BİM’den satın aldığım Hairfer Power X dikey süpürgem yaklaşık 1 aydır arızalı durumda. Cihaz çalışmıyor ve hata veriyor, bu nedenle hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Hairfer müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlantı sağlayamadım ve destek alamadım. Ne zaman arasam ya “1. Sıradasınız” denilerek çok uzun süre hatta bekletiliyorum ya da “mesai saati dışındayız” uyarısıyla karşılaşıyorum. Uzun süre beklememe rağmen kimseye bağlanamamak ve çözüm alamamak, müşteriye değer verilmediğini hissettiriyor ve mağduriyetimi artırıyor.
Ürün satılırken kolayca destek alınabiliyorken, arıza sonrası müşteri hizmetlerine neredeyse ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Destek hattının gerçekten ulaşılabilir olması ve müşterinin bu kadar uğraştırılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Arızalı olan Hairfer Power X dikey süpürgemin garanti kapsamında incelenerek en kısa sürede tamir edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hairfer firmasına ait dikey süpürgem arızalı, çalışmıyor ve hata veriyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamıyorum, uzun bekleme ve mesai dışı uyarılarıyla karşılaşıyorum. Bu durum beni mağdur etti ve cihazın garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.
