Ankara Çankaya Bimcell Kartı Temininde Şubelerde Sorunlar

Ankara Çankaya’da Bimcell hattına geçiş yapmak için 3 Ocak’ta Kıbrıs Caddesi’nde bulunan BİM şubenize gittim. Bu şubede Bimcell geçiş kartı olmadığını, işlem yapamayacaklarını söyleyip beni Kurtuluş metrosu çıkışındaki BİM şubesine yönlendirdiler.

4 Ocak’ta Kurtuluş metrosu çıkışındaki BİM şubenize gittiğimde de yine Bimcell kartı olmadığı, bu yüzden geçiş işlemini yapamayacakları söylendi. 9 Ocak’ta aynı şubeye tekrar uğradığımda da uzun süredir bu bölgede Bimcell kartı temin edilemediği ve şubelerde kart bulunmadığı belirtildi. Yani yalnızca basit bir Bimcell geçiş kartı için bir hafta boyunca iki farklı şubenizde işlem yaptıramadım. Ayrıca Kıbrıs Caddesi’ndeki şube, Bimcell kartı için beni tekrar Kurtuluş metrosundaki şubeye yönlendirerek çözüm üretmek yerine topu diğer şubeye atmakla yetindi.

10 Ocak’ta ise Dikmen’de, Mehmet Zahid Kotku Camii yakınındaki BİM şubenize gittiğimde, burada çalışan V**** Bey ve Y***** Hanım çok ilgili davrandılar ve Bimcell’e geçiş işlemimi yaklaşık 20 dakika içinde sorunsuz şekilde gerçekleştirdiler. Kendilerine özellikle teşekkür ediyorum.

Benim beklentim, Ankara Çankaya bölgesindeki BİM şubelerine Bimcell kartlarının düzenli ve yeterli şekilde gönderilmesi ve bu konuda gerekli önemin verilmesi. Müşterilerin bu kadar basit bir işlem için günlerce şube şube dolaşmak zorunda kalmamasını, ayrıca bu şubelerde çalışan personelin de yönlendirme ve bilgilendirme konusunda daha dikkatli olmasını istiyorum.