Ambalajda Belirtilen 8 Çikolata Yerine 7 Çikolata Çıktı

BİM marketten satın aldığım Buono marka mini çikolata paketlerinden birinin ambalajında 8 adet ürün içermesi gerektiği belirtilmesine rağmen, paketin içerisinden yalnızca 7 adet ürün çıkmıştır. Ürün ambalajı kapalı ve açılmamış durumdayken bu eksik adedi fark ettim.

İstanbul Sultanbeyli Eyyubi Caddesi üzerindeki yeni açılan BİM şubesinden 28.12.2025 tarihinde saat 14:04’te toplam 3 adet Buono mini çikolata satın aldım ve toplamda 75 TL ödeme yaptım. Eve gelip paketi açtığımda bir pakette ürün sayısının eksik olduğunu gördüm. Tüketici olarak ambalaj üzerinde belirtilen miktarın eksik çıkması hem yanıltıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.

Bu durumun firma tarafından acilen incelenmesini, gerekli kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için konu ile ilgili bilgilendirici bir geri dönüş bekliyorum.