Alanya Saray Mah. Şubesinde Saygısız Personel Ve Yetersiz Yönetim

Şikayet Başlığı: Alanya Saray Mah. Şubesinde Saygısız Eleman ve Mağaza Yönetimi Sorunu
Şikayet Metni:
28 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.20 civarında Alanya Saray Mahallesi, Hacıhamdioğlu Caddesi, Kasapoğlu Apartmanı No:20/A adresindeki mağazanıza alışveriş için girdim.
Mağaza içerisindeki iki erkek personelin (biri esmer, diğeri beyaz tenli, 1.70-1.75 boylarında, gözlüksüz) yüksek sesle ve kurumsallığa yakışmayan bir üslupla sohbet ederek reyona ürün dizdiğine tanık oldum. Alışverişim sırasında indirimde olan bir ürünün tazeliğini öğrenmek amacıyla beyaz tenli personele (isminin T****** olduğunu düşündüğüm) ürünün son tüketim tarihiyle ilgili soru sordum. Şahıs, sohbetinin kesilmesine tepki gösterircesine son derece ters ve saygısız bir üslupla "Ben nereden bileyim abi, firma indirime sokmuş" şeklinde cevap verdi. Uyarımı dikkate almayıp yanıt vermeyi reddedince soruma diğer personel cevap vermek zorunda kaldı.
Aynı personelin daha önce de bir müşterinin yanlış yere bıraktığı ürünü kendisine ilettiğimde müşterilere yönelik küfürlü ve son derece çirkin ifadeler kullandığına şahit olmuştum. 25 yıldır aynı mahallede oturan ve haftada 5-6 gün bu mağazayı tercih eden bir müşteriniz olarak, son 3-4 aydır mağazadaki disiplinsizliğin, kasadaki bitmek bilmeyen kuyrukların ve mağaza yöneticisinin otorite eksikliğinin mağazayı kurumsallıktan tamamen uzaklaştırdığını gözlemliyorum.
İlgili saygısız personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tüm ekibe müşteri ilişkileri eğitimi verilmesini ve mağazaya yönetim vasfı yüksek bir yöneticinin atanmasını talep ediyorum.