Görseldeki Ayakkabı İle Gelen Ürün Arasındaki Fark, Zorunlu Değişim Ve İade Reddi

Sneakers Life isimli sitenin kendi web sitesi üzerinden 26 Ağustos tarihinde bir ayakkabı siparişi verdim, ürün ise 29 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak gelen ürün ile sitede gördüğüm ürün görseli arasında bariz bir fark var.

İlan görselinde ayakkabının iç kısmı beyaz, bağcıkları da beyazdı. Bana teslim edilen üründe ise hem iç kısım hem de bağcıklar siyah renkte. Yani sipariş verirken gördüğüm ürün ile gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor.

Sorunu fark eder etmez WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım. Bana yalnızca değişim yaptıklarını, iade kabul etmediklerini ve kargo ile belirttikleri adrese ürün göndermem gerektiğini ilettiler. Yanlış ve görselle uyuşmayan ürünü göndermelerine rağmen, ücret iadesi yerine sadece değişime zorlamaları beni mağdur etmektedir.

Ürünün, sitede ilan edilen görsele uygun olan model ile değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.