Açılmış Ve Doldurulmuş Ayran Satışı, İade Reddi Şikayeti

30 Haziran 2026 tarihinde Esenler Kemer Mahallesi’indeki Kemer BİM şubesinden Yiyorsan marka 2 adet ayran aldım. Ayranları toplu dağıtım için aldığım için ikisini de açmak zorunda kaldım. Ayranların ikisi de daha önce açılmış, bir kısmı içilmiş gibi eksikti, sonradan da biraz doldurulmuş izlenimi veriyordu.

Durumu fark edince iade için mağazaya gittiğimde kasiyer ürünü yetkilisine götürdü. Mağaza yetkilisi, iki ayrandan sadece birinin iadesini yapabileceklerini, diğerini iade almayacaklarını söyledi. Ben de bu durumu kabul etmeyip her ikisini de geri vermedim ve çöpe attım.

Hem ürünün bu şekilde sorunlu olması hem de iade konusunda yaşadığım yaklaşımı doğru ve hakkaniyetli bulmuyorum. İki adet ayran bedelinin kredi kartıma iade edilmesini ve ilgili personel ile mağaza yetkilisinin bu konuda uyarılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.