Bilsoft Bulut Ön Muhasebe Güncellemesi Sonrası Veri Kayıpları Ve 14 Bin TL Ücret İadesi Talebi

Bilsoft Bulut Ön Muhasebe programını kullanıyoruz. 27.10.2026 tarihinde tarafımıza güncelleme yapılması gerektiği söylendi ve uzaktan güncelleme işlemi yapıldı. Güncellemeden sonra programdaki verilerimizde ciddi değişiklikler ve kayıplar oluştu. Daha önce “ödendi” olarak işlediğimiz harcamalar bir anda “ödenmedi” görünmeye başladı, çek verilerimizde silinmeler oldu ve özellikle 2025 yılına ait kayıtlarımızdaki bu bozulmalar nedeniyle o tarihten beri sistemde eksi bakiye görünmektedir. Şirket olarak yaklaşık iki haftadır program üzerinden sağlıklı bir işlem yapamıyor, kayıtlarımızı güvenli şekilde yönetemiyoruz.

Hizmet bedeli olarak 14.10.2026 tarihinde banka havalesiyle 14.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığımız sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden M**** Hanım, T**** Bey ve D**** Hanım ile defalarca görüştüm. Her seferinde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen sorun çözülmedi, somut bir adım atılmadı. Son olarak verilerimin doğrulanmasını, düzeltilmesini, tarafıma yedeğinin gönderilmesini ve bu kadar kritik veri kaybı ve güvensizlik yaşadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça ilettim, ancak buna rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım.

Hesabımda yaşanan bu veri bozulması ve kaybının acilen giderilmesini, 2025 yılı da dahil olmak üzere tüm verilerimin eksiksiz ve doğru şekilde düzeltilip tarafıma yedeğinin sağlanmasını ve sonrasında Bilsoft Bulut Ön Muhasebe hizmeti için ödediğim 14.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Şirketimi bu durumda daha fazla riske atmak istemediğim için programı artık kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin hızla giderilmesini bekliyorum.