Zorunlu Güncelleme Sonrası Hatalı Program Ve Geri Ödenmeyen 3000 TL

Yaklaşık 5 yıldır Bilsoft’un ön muhasebe programını aktif olarak kullanıyordum. Son dönemde programda pek çok hata ile karşılaşmaya başladım. Yılbaşında zorunlu bir güncelleme adı altında yeni sürüm gönderildi ve bu güncellemeden sonra program tamamen hata vermeye başladı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, devrin yapılmadığını, devir işlemiyle birlikte program hatasının düzeleceğini söylediler ve bunun için benden 3000 TL ödeme talep ettiler. İşlerimin aksamaması ve aciliyeti nedeniyle 27 Ocak’ta bu ödemeyi yaptım. Hata düzeldi ancak devir işlemi hâlâ yapılmadı ve ödediğim ücret geri ödenmedi.

Programın aşırı yavaşlaması ve işleyişe aykırı olması sebebiyle bulut sistemlerine geçmek istedim. Web sitelerinde tarifeler yıllık olarak ücretlendirilmiş şekilde görünmesine rağmen, telefonla görüştüğümde bu sistemi yalnızca 3 yıllık alabileceğim, aksi takdirde kullanamayacağım söylendi. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle başka bir programa geçmek zorunda kaldım.

23 Şubat’ta 3000 TL’nin iadesi için talepte bulunmama rağmen, aradan aylar geçmesine karşın herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ücretini ödediğim, ancak karşılığını alamadığım bu hizmet nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 3000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.