PS5 Cihazımda Sürekli Yazılım Hatası Ve Bilkom'dan Yetersiz Destek

Bilkom’dan aldığım ps5 cihazımda yaklaşık 1,5 yıldır yazılım hatası yaşıyorum. Days Gone, Assassin's Creed Odyssey ve fc24 gibi oyunlarda, oyunun ortasında yazılım hatası vererek oyun kapanıyor ve beni ana ekrana atıyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve oyun deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu süre zarfında iki kez Bilkom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Geçen yıl ve iki ay önce kayıt açıldı, ancak her iki başvurumda da bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Cihazım başvurduğum dönemlerde garantisi kapsamındaydı, şu an devam edip etmediğinden emin değilim. Cihazı teknik servise götürmem veya başka bir çözüm önerisi sunulması yönünde de herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca, SMS veya e-posta yoluyla da tarafıma herhangi bir kayıt numarası iletilmedi.

A****’dan arayarak destek talebinde bulundum. Bilkom’dan öncelikle tarafıma bir geri dönüş yapılmasını, ardından yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sıfır ürünle değişim ve özür talep ediyorum.