Klimanın Ücretsiz Montajı İçin Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Bilkom üzerinden aldığım TCL Elite TAC-24CHSD-XA82I A++ model klimamın montajı için gelen yetkili servis, kurulum sırasında tesisata ek yapılacağını söyleyerek benden 3.000 TL ek ücret talep etti. Ürünü alırken montajın ücretsiz olacağı belirtilmişken, kurulum aşamasında böyle bir ek ücretle karşılaşmam nedeniyle montajı yaptırmadım.

Bugün yaşanan bu olay sonrası Bilkom ve yetkili servisle görüştüğümde, itiraz etmeme rağmen bu ücreti ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmadı. Satın alma aşamasında belirtilmeyen bir kalem için montaj esnasında ek ücret istenmesini hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Bilkom’un, klimamın ilk kurulumunu ek bir ücret talep etmeden, söz verildiği gibi ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve bu tür sürpriz ücretlendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.