Bilkom Kurulum Hizmetinde Gecikme ve Yetersiz Bilgilendirme

TCL55C655GTV QLED 4K UHD 55 inç Google TV için dün sabah Bilkom servisini arayarak kurulum talebinde bulundum. Aranmama rağmen herhangi bir kayıt ya da referans numarası verilmedi ve üzerinden iki gün geçmesine rağmen kurulum için hâlâ geri dönüş yapılmadı.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir ürünün kurulumunda müşterinin teknik desteğin peşinden koşmak zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değil. İyi bir şirket için iki gün boyunca hiçbir bilgilendirme ve randevu verilmemesi oldukça uzun ve mağduriyet oluşturuyor.

En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak kurulum randevusunun net bir tarih ve saatle verilmesini ve kurulumun gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.