to read complaints and reviews, or file yours.Netser Elektronik Kurulum Sırasında Ciddi Sorunlar Yaşadım
04 ağustos 2025 tarihinde Netser Elektronik’in Bursa Osmangazi şubesinden T-Pro Tac-12CHSD/TPG11I A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. İlk kurulum sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Montaj için gelen ekip, iç ünitenin duvara tamamen yapışık şekilde monte edilmesi ve dış ünitenin ise yere, titreşim takozları olmadan, oldukça özensiz bir şekilde bırakılması gibi hatalar yaptı. Ayrıca yanlarında merdiven getirmedikleri için dış üniteyi olması gerektiği gibi monte etmediler ve işlemi aceleyle tamamlayıp ayrıldılar.
Durumu Netser Elektronik’e ilettiğimde, montajın bu şekilde yapılabileceği ve başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Ardından TCL müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak bana sadece ücretli olarak yeni bir kurulum ekibi gönderebileceklerini söylediler. Oysa ürünüm hem garanti kapsamında hem de ilk kurulumun doğru yapılması gerekmekteydi.
Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve klimanın düzgün şekilde monte edilmesi için 4.000 TL tutarında ek taşıma ve montaj ücreti ödemek zorunda kaldım. Netser Elektronik’ten yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma 4.000 TL olan klima taşıma ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: INT2025000001840.
