Onaylanan Konser Biletlerimin Gerekçesiz İptal Edilmesi Mağduriyet Yarattı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Tarkan etkinliği özelinde satışa sunulan biletlerde kişi/hesap başına en fazla 4 adet bilet satın alma limiti bulunduğunu belirtmek isteriz. Bu bilgi, etkinlik sayfasında ve satın alma akışında tüm kullanıcılara açık bir şekilde sunulmuştur. Yapılan kontrollerde, arkadaşınızın hesabından birden fazla işlem yapılarak toplam bilet alım limitinin aşıldığı tespit edilmiştir. Bu doğrultuda işlem yapılması, Biletix Satış Sözleşmesi’nin 3. maddesi gereğidir: “Etkinlikler için kişi başı maksimum bilet adedini Etkinlik Organizatörü belirler. Bu limit etkinlik sayfasında ve satın alma adımlarında belirtilir. Bu kuralın herhangi bir şekilde ihlal edildiğini tespit edersek, Biletix belirtilen adet sınırının üzerinde satın alınan biletleri, önceden bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar.” Bu hüküm gereğince, limit aşımına konu olan biletleriniz, işlem saat önceliği esas alınarak iptal edilmiş ve tutarları ödeme yaptığınız banka hesabına iade edilmiştir. Sorularınıza yanıt olarak: “Sistem teknik olarak engelleme koymamışsa sorumluluk kimdedir?” Alım öncesi kabul edilen Ön Bilgilendirme Metni ve Satış Sözleşmesi gereği, “kişi başı maksimum bilet limiti” bilgisi müşteriye sunulmuş olup, limit ihlali halinde Biletix’in biletleri iptal etme hakkı sözleşme ile düzenlenmiştir. Bu nedenle işlem geçerliliği teknik sınırlamaya değil, sözleşmeye bağlıdır. “Biletler teslim edilmişse iptal edilebilir mi?” Evet. Sözleşme 3. madde gereği, limit kuralının ihlali halinde Biletix, “önceden bildirim gerekmeksizin tek taraflı iptal” yetkisine sahiptir. Bu nedenle teslim edilmiş olsa dahi limit üzerindeki biletler geçerli kabul edilmemektedir. “Biletlerin yeniden tanımlanması talebi karşılanabilir mi?” Hayır. Limit aşımı sonucu yapılan iptaller sözleşmeye ve mevzuata uygundur. Bu nedenle iptal edilen biletlerin yeniden tanımlanması hukuken mümkün değildir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri