to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Biletler Görünmedi: Tarkan Konserinde Mağduriyet
19 Kasım 2025 tarihinde, Biletix üzerinden Tarkan’ın Volkswagen Arena İstanbul’daki konseri için bilet almak amacıyla, bildirilen 11:00 satış saatinde sisteme girdim ve sıraya uygun şekilde bekledim. Ödeme ekranına yönlendirildim ve kredi kartımla 8.232 TL tutarında ödememi tamamladım. Ancak “Biletlerim” kısmına girdiğimde biletlerimin görünmediğini fark ettim.
Hemen müşteri hizmetlerine ulaşıp talep oluşturdum. Bana, ödememi almalarına rağmen bilet satın alamadığımı, bu nedenle ödemenin iade edileceğini söylediler. Sonrasında ise biletlerin tükendiğini belirttiler. Bütün bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve uzun süre bilgisayar başında beklememe rağmen bilet sahibi olamadım. Sistemdeki teknik aksaklığın benimle ilgili olmadığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için yeni bilet temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefon ve e-posta bilgileriniz üzerinden yapılan kontroller sonucunda, ilgili işleme dair sistemimizde herhangi bir başarılı kayıt bulunamamıştır. Bu durum, işlemin hiç gerçekleşmemiş olabileceğini ya da çekim yapılmışsa tutarın kartınıza otomatik olarak iade edilmiş olabileceğini göstermektedir. Bu nedenle, kredi kartı hareketlerinizi banka uygulamanız veya internet bankacılığı üzerinden yeniden kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer söz konusu işlem tutarı kartınızdan çekilmiş olarak görünüyorsa, detaylı inceleme yapılabilmesi adına aşağıda yer alan bilgileri ve banka işlem ekranı görüntüsünü, formu doldurarak tarafımıza iletmenizi rica ederiz: İletmeniz gereken bilgiler: Kartın ait olduğu banka adı Kredi kartının ilk 4 ve son 4 hanesi İşlem tutarı İşlem tarihi Gerekli belgelerin tarafımıza ulaşmasının ardından, en kısa sürede detaylı inceleme yapılarak sizinle tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Biletix Müşteri Hizmetleri
Ben paranın iade edilmesiyle ilgili bir talebim yok param çekildi ardın biletim sağlanmadı. Ve ben biletimi aldığımı düşündüm. Eğer ödeme askıda kaldığını bilseydim yeni bilet alma yollarına girerdim siz bunu elimden aldınız. Parayı iade etmeniz bir çözüm ürettiğiniz anlamına gelmiyor
Profilimdeki şikayette nasıl bilet almanız gerektiğini yazdım