to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te Tarkan Konseri İçin Yaşanan Bilet Satış Mağduriyeti Ve Adil Olmayan Süreç
19 Kasım 2025 tarihinde, saat 11.00 itibarıyla Biletix üzerinden Tarkan konseri için bilet almaya çalıştım. Sisteme giriş yaptığım andan itibaren yaklaşık 2 saat boyunca sürekli sırada bekletildim ve defalarca sistemden atıldım. Her seferinde tekrar giriş yapmak zorunda kaldım. Son denememde sıraya girebildim, ancak bekleme süresi son 9 dakika kala bir anda tekrar 1 saate çıktı ve ardından biletlerin tükendiği mesajı ile karşılaştım.
Biletlerin bu kadar kısa sürede tükenmesine rağmen, başka platformlarda çok yüksek fiyatlarla karaborsadan satışa sunulması beni oldukça üzdü. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Benim yaşım 54 ve Tarkan’ı bir daha canlı izleme fırsatım olmayabilir. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet beni ayrıca çok üzdü.
Biletix’ten talebim, bu mağduriyetin giderilmesi ve mümkünse ek bilet satışı yapılması, ayakta dahi olsa bilet alabilmek istiyorum. Ayrıca bilet satış sürecinin daha adil ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini bekliyorum.
Konu hakkında hızlı bir çözüm ve açıklama rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtiriz. 19 Kasım tarihinde gerçekleşen Tarkan konseri bilet satışına, ilan edilen saatte çok yüksek talep gösterilmesi sebebiyle sistemde yoğunluk yaşanmış olabilir. Bu tür durumlarda sıraya alınma süresi uzayabilmekte, işlem sırasında bağlantı kesilmeleri veya yeniden sıraya yönlendirme gibi durumlar görülebilmektedir. Bekleme ekranında görüntülenen sürelerin de yoğunluk koşullarına bağlı olarak anlık değişiklik gösterebildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, hesabınız üzerinden tamamlanmış herhangi bir biletleme işlemi bulunmadığı için tarafınıza sonradan bilet tanımlanması teknik olarak mümkün değildir. Ayrıca ilgili etkinliğin tüm biletleri kısa sürede tükendiğinden, satış tamamlandıktan sonra ek bilet oluşturulması veya bireysel talepler doğrultusunda yeni bilet sağlanması mümkün olmamaktadır. Yetkisiz platformlarda yer alan yüksek fiyatlı satışların Biletix ile hiçbir bağlantısı bulunmamaktadır. Bu tür ilanlar resmi satış kanallarımız dışında gerçekleştiğinden, müdahale etme hakkımız bulunmamaktadır. Siz müşterilerimizin benzer yoğunluk dönemlerinde daha sağlıklı bir satın alma deneyimi yaşayabilmesi amacıyla, iletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Biletix Müşteri Hizmetleri
