to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Seçimi Hatası Nedeniyle Biletix Sıramı Kaybettim
26.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.25 civarında Biletix üzerinden 3-4 Şubat 2026 tarihli Tarkan konseri için bilet almaya çalıştım. Sıra sistemine girdim, sıra bana geldiğinde kategori ve tüm seçimlerimi yaptım ve satın alma bölümüne geçtim. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde ekranda kırmızı çarpı işaretiyle “koltuk seçmediniz” şeklinde bir uyarı aldım. Sistem içinde ayrıca bir koltuk seçme adımı ya da seçeneği bulunmadığı için bu uyarıyı düzeltecek bir şey yapamadım ve bu esnada sürem dolduğu için sıram tamamen kayboldu.
Yaşadığım durumun tamamen sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağdur oldum. Biletix müşteri hizmetlerine e-posta ile durumu ayrıntılı olarak ilettim, ancak yalnızca yoğunluk mazeret gösterilerek geçiştirildiğimi hissettim ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aynı konserden benzer kategoriden bilet sağlanmasını ve sistemsel hatadan kaynaklanan bu sorunun incelemeye alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarkan konserleri için bilet satışları, yoğun talep nedeniyle aynı anda binlerce kullanıcının siteye eriştiği bir süreçtir. Tüm kullanıcılar için eşit ve adil bir deneyim sağlamak amacıyla çevrim içi sıra sistemi kullanılmakta; satış başladığında kullanıcılar bekleme alanından otomatik olarak sıraya alınmaktadır. Sırası gelen kullanıcılar, bilet seçimi ve ödeme işlemlerini tamamlayabilmeleri için sistem tarafından belirlenen süre içerisinde işlem yapmaktadır. Bu süre içinde, site üzerindeki anlık yoğunluk, bağlantı kaynaklı kesintiler veya ödeme aşamasında bankadan gelen yanıtın gecikmesi gibi nedenlerle işlemin tamamlanamaması halinde süreç sistem tarafından sonlandırılabilmektedir. Etkinliğin tüm biletleri tükendiğinden ne yazık ki farklı bir işlem sağlanması mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Çözüm peki?
