to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te Tarkan Konseri İçin Bilet Alımında Sistemsel Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Biletix üzerinden Tarkan konseri için iki hafta üst üste, 19.11.2025 ve 24.11.2025 tarihlerinde saat 11:00–12:00 aralığında bilet almaya çalıştım. Yaklaşık 45 dakika kuyrukta bekledikten sonra sıra bize geldi, kategori ve diğer tüm bilgileri seçip bilet adedini girdik. Satın alma aşamasına geçtiğimizde ise 'Koltuklar seçili değil' şeklinde hata verdi. Ancak sistemde koltuk seçeceğimiz herhangi bir alan da yoktu.
Bu sorunu yaşadıktan sonra müşteri hizmetlerini aradık, yaklaşık 15 dakika hatta beklettiler, ardından telefonu açıp kapattılar ve sonrasında aldığımız hizmetle ilgili memnuniyet anketine yönlendirdiler. Yaşadığımız mağduriyetle hiçbir şekilde ilgilenilmemesi ve bu şekilde yönlendirilmemiz, açıkça bizimle dalga geçiliyormuş hissi yarattı. Bu süreç, Tarkan konserine olan heyecanımızı tamamen bitirdi. Biletix satış yaptığı sürece bu konser için bir daha işlem yapmayı düşünmüyorum.
Herhangi bir ödeme ya da provizyon alınmadı ancak yaşadığımız bu aksaklığın ciddiye alınmasını, sistemsel problemin düzeltilmesini ve mümkünse Tarkan konseri için Biletix dışında alternatif bir kanal üzerinden bilet alabilmemiz için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarkan konseri bilet satışları bugün saat 11:00 itibarıyla başlamış olup, satışın ilk anlarından itibaren olağanüstü yoğunluk yaşanmıştır. Aynı anda çok yüksek sayıda kullanıcının sisteme erişmeye çalışması nedeniyle bekleme sırası uygulaması devreye alınmış ve sistem, teknik kapasite doğrultusunda kullanıcıları sırayla satış sayfasına yönlendirmiştir. Etkinlikte belirli bir kapasite bulunduğundan, ne yazık ki her müşterimizin bilet satın alabilmesi teknik olarak mümkün değildir. Yoğun talep nedeniyle biletlerin kısa süre içinde tükenmesi ise beklenen ve makul bir durumdur. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
